ふぇぶろぐ!

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【エラー】Windows10で「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」と表示される場合には、インストールメディアを使おう

 

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こんにちは。

Windos10搭載PCを持っていらっしゃる方は多いと思いますが、その分問題も多め。

その問題の一つが「初期化に失敗する」ということです。

私も先日見事に引っかかってしまったので、解決策・回避方法について書いてきたいと思います。

 

 

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」エラーに至るまで

私の場合、

・スリープ解除後にブルースクリーン

・自動的に再起動▶スタートアップ修復が走るも失敗

仕方なく初期化を試みるも失敗

という経緯ですが、

・Windwos10が正常に起動できる状態

・回復ドライブを作成した上、そのドライブで起動

トラブルシューティングより、このPCを初期状態に戻す→すべて削除

や、

・PCの挙動が不安定になる

・Shiftを押しながら電源マーク▶再起動を選択でトラブルシューティング

このPCを初期状態に戻す個人用ファイルを保持する(すべて削除でも同じ)

といった条件下でも、このようなエラーは発生するようです。

(Microsoftコミュニティより)

 

「個人用ファイルを保持する」に失敗した場合、データはどうなるの?

「個人用ファイルを保持する」を選択してエラーを確認後、他のディスクから起動してSSDの中身を確認したところ、ファイルはすべて残っていましたが、アプリケーションは消滅していました(htmlファイルにて削除されたものがまとめられていた)

失敗したからファイルが消される、といったことは無いようです(あくまで私の場合ですが)

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」と出たら、回復領域からの初期化は諦めよう

 

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーは、Windowsの回復領域からブートし、初期化を行ったときに発生するものです。

稀に、

●接続しているストレージを1つ(Cドライブ)のみにする

●キーボード、マウス以外の周辺機器を取り外す

●他ドライブより起動し、悪影響のあるアプリ・ソフトを削除する

といった対応で解決する可能性もありますが、私の場合は上記の方法を行っても解決しなかったので、回復領域からの初期化・「このPCを初期状態に戻す」からの初期化は、諦めたほうが良いかもしれません。

 

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▲この写真にはおかしな部分が存在します

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の回避方法:回復ドライブから起動した場合

上記の2番目、回復ドライブから起動して回復を試みた場合のエラー回避方法です。

・回復ドライブより起動する

トラブルシューティングより、「ドライブからの回復」を選択

このような手順で進めれば、エラーを回避できるようです。

なぜこれでエラーが回避できるかというと、回復元が破損した回復領域(ストレージ内)ではなく正常な回復ドライブ(USB)になるからです。

 

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の回避方法:回復ドライブを作成していない場合

回復ドライブを作成していない・作成する前に不具合・再起動ループ等で初期化せざるを得なくなった場合の対処法です。

 

・他PCがあればそのHDD/SSDを接続して起動

インストールディスクを作成し、再インストール

・他PCがない場合はWIndowsをインストールした時に利用した

メディアにて再インストール

※PCが1台しかなく、インストールメディアもない場合は正常なPCを借りるかどうにかしてインストールメディアを作成しましょう。

 再インストールを行うときの注意点としては

・Cドライブ単体(1つのディスク)のみ接続すること

トライブをフォーマットしておくこと

※フォーマットされていないドライブでは、「このディスクにWindowsをインストールすることはできません」と表示される可能性があります

などが挙げられます。

インストールメディアの作成方法は、下記リンクをご参照ください▼

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/15088/windows-10-create-installation-media

初期化が成功したって、何もうれしくないよ

今回初期化するに至ったのはそもそも、ブルースクリーン→再起動ループに陥って元に戻すことが困難になったからのこと。

初期化によって得たものは

・再インストールによるPCの高速化

・多少の空き容量

反対に、失ったものは

・これまで使用していたすべての設定・アプリ

・時間(格闘時間合計5h程

・データ(一部移動を忘れた

CLIP STUDIOのライセンス(何故か認証されない

初期化を目的としていて、やっと成功した!というならば喜べますが、初期化なんてしたくなかったんですっ!

設定の変更はすぐに終わりますが、ライセンスが認証されないのが痛すぎます...

現在サポートからの回答を待っているところですが、体験版で凌ごうにもそれすら登録拒否されるという有様。

もう永久版ポチろうかな・・・

最後に

PCが不安定でどうしようもなくなったときの最終手段が「初期化」なので、それも不可能というのは非常に困ります。

回復領域はおろか、わざわざ作成したディスクでも初期化できないとは..本当にどうにかしてほしい問題です。